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Resi e Cambi

Vuoi effettuare un reso?

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso, in modo semplice e veloce direttamente dal tuo account.

Per assistenza scrivi su WhatsApp: +39 379 3731547

Come fare un reso: 3 semplici passaggi

1. Richiedi il reso online

  • Accedi a Il mio account → Ordini → apri l'ordine → Richiedi un reso.
  • Seleziona i capi da restituire e il motivo del reso, poi invia la richiesta.
  • Riceverai un'email di conferma quando la richiesta viene approvata dal nostro team: solo allora potrai spedire il reso.

2. Prepara il pacco

  • Inserisci i prodotti nell'imballaggio originale o in uno idoneo che garantisca protezione adeguata.
  • I capi devono essere in perfette condizioni: non indossati, non danneggiati, non alterati, con i cartellini attaccati.
  • In caso di prodotto non conforme, il pacco sarà rispedito al mittente.

3. Spedisci il reso

  • Il reso si effettua solo tramite corriere: spedisci il pacco all'indirizzo indicato qui sotto. Non è possibile consegnare o restituire i capi di persona presso la nostra sede.
  • La spedizione del reso è a carico del cliente.
  • Scegli il corriere che preferisci e spedisci al nostro indirizzo. Ti consigliamo una spedizione tracciabile: non siamo responsabili per smarrimenti.

Indirizzo per il reso:
C/o Centro Le Botteghe
NAP STUDIOS
Via Salvatore di Giacomo snc
80040 Volla (NA)
Napoli – Italia
info@napstudios.it

Note importanti

  • 14 GIORNI dalla ricezione per richiedere il reso online.
  • NON POSSONO ESSERE RESI: prodotti personalizzati o su misura; articoli sigillati non restituibili per motivi igienici, una volta rimosso il sigillo; capi indossati, danneggiati o alterati.
  • IMBALLAGGIO: originale o equivalente. Altrimenti: € 10 detratti per scatola, € 5 per busta.
  • RIMBORSO: entro 15 giorni dalla ricezione e verifica del reso, con lo stesso metodo di pagamento.
  • SOLO TRAMITE CORRIERE: il reso va spedito all'indirizzo indicato; non è possibile consegnarlo di persona presso la nostra sede.

Per assistenza: WhatsApp | info@napstudios.it